在争先创优活动中，陆家分馆细心观察读者反应，主动顺应读者需求，不断改进服务细节，做到心为读者所想，事为读者而行，深得读者赞誉。

该分馆利用工作例会和班前班后的空隙时间，经常不断地对员工进行“读者至上”的主题教育，牢固确立“让读者满意，使领导放心”的理念，始终视读者需求为服务导向，把读者满意当职业追求，主动改进和完善服务。近期，他们针对春夏季昼长夜短的特点，主动调整作息时间，更便于读者借阅；针对原先阅览桌排放不科学的状况，及时调节桌椅方位，使之更具人性化；在少儿阅览区制作了温馨提示牌上墙公告，谢绝8岁以下幼儿入内，使阅读氛围更静谧安宁；及时购置了24张木质方凳替换了原来稳定性欠佳、时常发出刺耳噪音的铁脚三角凳，消除了潜在的事故隐患；在门厅展示巨幅可移动读者园地，定期出刊《新书推介》、《资讯导读》、《权威言论》、《读者之声》等栏目，既美化了图书馆的外部环境，也为读者提供了贴心周到的服务;对馆内环境进行了清理整治，使之面貌一新，更整洁雅致，读者更舒心；主动为该馆的图书流通点----新莱企业制定制度，规范运作，并按约定的时间及时更换了图书。