昆山市图书馆

周末
2023-10-09 15:47 服务投诉

我6月5日反馈过枫景苑书桌的插座台灯没有电，当初贵馆工作人员回复说已采购新插座，可是我这几天去为什么插座和台灯还是没有电呢？今天看见有的读者迫不得已只能连墙上提示灯的插座详细内容

最新答复
2023-10-11 09:22

读者，您好！感谢您的反馈，因原来采购的插座型号不匹配，经沟通工作人员会在一周内进行更换，由此给您带来的不便，敬请谅解！

流通部

韩毅
2023-09-26 17:03 服务投诉

数字资源中《‘软件通' — 计算机技能自助式网络视频学习系统》很多视频无法播放，《昆山图书馆随书光盘系统》根本打不开网页。详细内容

最新答复
2023-10-08 08:59

读者您好，感谢您的使用和反馈，软件通数据库目前已暂停续订，服务已暂停，现已下线。随书光盘系统也因故暂停服务，由此给您带来的不便，敬请谅解！

技术部

孙梦洁
2023-09-17 07:38 服务投诉

昆山市图书馆周市分馆24小时文明驿站支付宝扫不开详细内容

最新答复
2023-09-19 09:47

读者您好，该问题已反馈给周市镇图书馆，目前周市24小时自助图书馆扫码开门服务正常运行，感谢您的反馈！读者在该馆使用过程中遇到问题可拨打周市镇图书馆电话0512-36683601反馈或咨询。

技术部

王先生
2023-08-27 19:40 服务投诉

《尼采的哲学》 978-7-80232-927-0
这本书以前昆山图书馆有的。怎么近期没有了。请告知现状和原因。读者。详细内容

最新答复
2023-08-28 10:05

读者，您好！针对您的问题回复如下：《尼采的哲学》这本书在我馆系统内显示在巴城分馆、千灯分馆、淀山湖分馆、九方城自助图书馆，您可以就近前往借阅！或者您也可以选择网借图书，配送到就近自提点，谢谢！

流通部

ii
2023-08-22 08:42 服务投诉

24小时震川江南分馆，有几个人每天在里面打牌并且大声说笑，严重影响他人看书学习。详细内容

最新答复
2023-08-22 09:26

读者，您好！我馆会加大巡检力度，对读者的不文明行为进行劝阻，促进大家共同维护良好的阅读环境。给您带来的不便，敬请谅解。

流通部

6
2023-08-06 10:04 服务投诉

4楼里面两位男同学大声喧闹详细内容

最新答复
2023-08-08 09:24

读者，您好！首先因我馆阅览室里出现的不文明阅读行为，给您带来了不好的阅读体验，我们深表歉意！今后我馆会加强阅览室内的巡视工作，您如果再次发现有类似不文明行为，也可第一时间向服务台工作人员反馈，由工作人员进行协调解决，再次感谢您提供的宝贵意见！

流通部

Luna
2023-07-28 20:52 服务投诉

请问三楼阅览室的关闭时间是几点钟？昆山图书馆是20.30闭馆，但是三楼阅览室每天20.15就开始赶人，20.20就准备关阅览室门了，挺离谱的。详细内容

最新答复
2023-07-31 10:18

读者，您好！非常感谢反馈，针对您的问题做以下回复：我馆三楼工作人员会在每天闭馆之前几分钟来提醒读者整理书本及随身物品，后期工作人员会注意方式！给您造成的困扰，我们深表歉意！

流通部

李先平
2023-07-14 11:46 服务投诉

张浦图书馆图书馆管理员完全不管事内部喧哗已成常态现在几个志愿者席地而坐在那玩真心话大冒险管理员也不管，打张浦图书馆的电话打了5次次次没接听，我真不知道你们的管理是怎么运行的详细内容

最新答复
2023-07-17 13:44

读者，您好！首先感谢您对我们的监督，张浦分馆电话已经修好，下一步工作中会进一步加强对图书馆工作人员的培训工作；因为暑假期间人流量较多，主要为老人和儿童群体，针对相应情况也在不断教育和劝阻；针对志愿者群体，我们会进一步优化人员队伍，改善管理方法，感谢您的意见和建议。

流通部

宋
2023-07-11 12:49 服务投诉

图书卡丢失，持卡人是亲人，但是已经去世了，还能补办吗，补办的话是需要怎么操作？详细内容

最新答复
2023-07-17 13:47

读者，您好！我馆读者证需本人持证使用，您的亲人已去世不予补证，建议您直接办理退证手续。读者证丢失，可以先电话办理挂失，三天后请持您本人的有效身份证件、户口本或其它证明亲属关系的文件到昆山市图书馆办证处办理退证手续，谢谢！

流通部

肖天诚
2023-06-14 02:45 服务投诉

几年前在昆山图书馆办了借书证交了100押金后来家里其他人也办了一直没用自己的借书证如今已经不在昆山不知道能不能远程办理一下退押金呢特意跑一趟的话太远太麻烦了详细内容

最新答复
2023-06-19 10:33

读者，您好！我馆正常的退证业务无法远程办理退证，优先考虑让他人代办。与您电话沟通后，了解到无人可为您办理代办手续，工作人员已向馆领导请示同意后，请您将身份证复印件、读者证原件寄往昆山市图书馆办证处，办证处工作人员收件核实后，会与您线上联系办理退证退款。感谢您对昆山市图书馆的理解和支持！

流通部

技术部

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